Foco especial! Lançamento do livro “Meu cliente subiu no telhado.. e agora?

Atualizado: Fev 18


Postado Silvana Scórsin


No próximo dia 20 de janeiro de 2021, as 20:00 horas, pelo canal do Youtube será lançado o livro “Meu cliente subiu no telhado, e agora? “, obra que conta com diversos autores e a coordenação técnica de Walkiria Almeida e Claudia Avelino.

“A ideia inicial do livro surgiu no momento que estávamos lançando nossa obra anterior (O Futuro do Secretariado: educação e profissionalismo). Ficamos pensando sobre qual assunto deveríamos escrever e, então, a resposta surgiu inesperadamente: “atendimento ao cliente”.


“Entendemos que essa obra poderá ser útil para todas as empresas, porque os temas dos capítulos foram escolhidos com muito cuidado e profissionalismo e podem ser aplicados a qualquer segmento do mercado. Harmonizamos alguns temas significativos para a área de atendimento e outros focamos em segmentos variados de mercado.

Este livro é composto de 29 capítulos e conta com o talento de 31 autores.”


Vale ressaltar que convidamos pessoas brilhantes, engajadas e comprometidas para esse projeto e esperamos que essa obra seja um guia para profissionais de áreas e empresas distintas.


Quando pensamos nesse tema imaginamos que, se a empresa não tiver foco no cliente, terá problemas e correrá alguns riscos.


Conquistar, encantar e manter o cliente não é algo simples e exige empenho por parte de todos.




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